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여주 배관막힘
통화에서 증상을 좁혀 한 번에 끝냅니다.
여주는 전원주택이 넓게 흩어져 있습니다. 한 번 다녀오는 데 시간이 걸리니, 도착해서야 "다른 장비가 필요합니다" 하면 손님은 하루를 더 불편하게 지내셔야 합니다. 그래서 전화에서 증상을 최대한 좁힙니다. 몇 가지만 여쭤도 무엇이 필요한지가 거의 정해집니다.
이런 문제를 겪고 계신가요
01
무엇이 원인인지 모르겠다
언제부터 어떻게 달라졌는지만 말씀해 주셔도 좁혀집니다.
02
여러 곳이 동시에 안 빠진다
집 밖으로 나가는 구간이나 정화조 쪽을 의심합니다.
03
마당 쪽에서 물이 넘친다
밖으로 나가는 구간이 막힌 것입니다.
04
겨울에 물이 안 나온다
막힌 게 아니라 언 것일 수 있습니다.
POINT 01
전화에서 증상을 좁혀 갖춰 갑니다
무엇이 흘러갔는지, 아예 안 빠지는지 천천히 빠지는지, 다른 곳도 그런지를 여쭙습니다. 이 정도만 들어도 무엇이 필요한지 거의 정해집니다. 먼 거리를 오가는 일을 한 번으로 줄이려는 것입니다.
POINT 02
예상이 빗나가도 그 자리에서 끝냅니다
듣고 간 것과 실제가 다를 때가 있습니다. 그럴 때 되돌아가면 손님은 하루를 더 기다리셔야 합니다. 그래서 있을 법한 경우에 쓸 것들을 여유 있게 싣고 갑니다.
POINT 03
보러 가는 것에 돈을 받지 않습니다
출장견적 0원이고 야간할증도 없습니다. 거리가 멀다고 더 받지도 않습니다. 작은 일이라 부르기가 망설여지는 것이 가장 아까운 상황이라 이 부분을 분명히 말씀드립니다.
그래서 이렇게 합니다
- 전화로 증상을 여쭤 필요한 장비를 정합니다
- 여유 있게 갖춰 출발합니다
- 내시경으로, 필요하면 탐지로 관로 위치를 확인합니다
- 원인과 작업 범위, 비용을 말씀드리고 동의하신 뒤 시작합니다
- 물을 흘려 확인하고 주변을 정리한 뒤 마칩니다
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자주 묻는 질문
Q.먼 곳인데 출장비가 붙나요?
A.출장견적 0원입니다. 거리 때문에 더 받지 않습니다.
Q.무엇을 미리 말씀드리면 되나요?
A.언제부터인지, 아예 안 빠지는지, 다른 곳도 느린지 이 세 가지면 충분합니다.
Q.확인만 받아도 되나요?
A.됩니다. 원인만 확인하고 가셔도 비용이 들지 않습니다.